邻居家窗台上落下一对不知名雏鸟好象受伤邻居不知该怎么伺弄便向专家请教因为雏鸟还小特征不明显专家也分不清布谷还斑鸠不过专家经过救护处理后告诉邻居野生雏鸟有自疗机能不要过多“呵护”这倒使我想起各种各样营销活动营销当然要善待消费者但这种善待不能仅仅从培育市场出发否则就会闹出“鲁侯养鸟”尴尬见到一个客户就想把他搞定反而容易弄巧成拙

    鲁侯养鸟成语故事在中小学课本里就有说古时候有一只海鸟飞到鲁国境内宰相经过研究认定神鸟鲁国国君举行隆重仪式欢迎海鸟并且在宗庙里设宴款待宴会以供奉祖宗太牢规格摆上猪、牛、羊三牲大餐演奏着据说虞舜时传下来一整套《九韶》之乐海鸟那里见过这样阵势茫然不知所措尽管又渴又饿它却连一小片肉也不敢吃一杯水也喝不到口折腾到第三天就一命呜呼后人评价“此以己养鸟也非以鸟养鸟也”这种对鲁侯们批评也道出现代营销以消费者为上帝中存在弊端现代营销从“消费者注意我们商品”到“注意消费者”换位当然一种进步但如果这纯粹“以己养鸟”完全为自家业绩那对消费者体察就某种扼杀无法体现经营者应尽社会责任因此我们应当鉴戒“鲁侯养鸟”尴尬

    首先对消费者接近要自然对客户不必过份“热情”“鲁侯养鸟”尴尬在“热情”过度背后把自认为“热情”标准强加于消费者实际上对海鸟骚扰人家确有消费需求也会产生困惑鲁侯鲁侯对海鸟“觞之于庙”演奏《九韶》之乐与对牛弹琴不同不不看对象而自认为很解对象在进行“投资”或者沟通希望从海鸟那里得到回报这就不仅仅在从自己想法出发而想把自己利益强加于对象这样对待消费者容易使对方产生逆反心理可想而知由于商业欺诈和虚假广告存在消费者对过度“热情”往往提防着营销人员不必勉为其难因此营销人员按照“鱼缸理论”把市场当作“鱼缸”客户当作“鱼”与“鱼儿”一起游泳时候不要让其看出自己在刻意营销如果没有求助不要干扰“鱼儿”正常游泳

    其次在对消费行为进行示范引导时不能迎合落后心理海鸟止于鲁郊作为主家对它进行一些引导必要但把它当作神鸟则大可不必即使真神鸟自己对它又有特殊偏好对其格外关照可以理解但如果认为其一定崇尚奢靡可以通过盛宴进行贿赂至少可以说一种落后心态反映我们有些商家对于与“鱼儿”一起游泳非常下功夫对消费者研究非常执着这固然令人敬佩但当其研究“鱼缸”里“鱼儿”针对消费者弱点那么这种对特定消费述求满足实际上就对某种落后心理迎合消费行为本身或许并无先进落后之分但抓住其弱点加以利用恰恰容易对放大其落后心理甚至误人子弟商家通过这样方式赢利看起来对社会无害对落后心理放大恰恰有害于社会商家或许不必为有害于社会后果承担直接责任可以不断获得财富却无法赢得社会和消费者尊重

    再次在对目标市场进行圈点时候不能搞营销至上我们可以把“鲁侯养鸟”看作鲁侯一次营销鲁侯希望通过最高规格接待打动海鸟芳心从此留在鲁境结果使营销对象客死他乡把“营销”变成成一场可笑闹剧由此可见营销对于目标实现并不下大本钱就能一定能奏效弄不好事与愿违