消费者通过对产品
免费试用或服务免费感受
最终产生消费行为
也许这
多数人对“体验营销”理解正确性毋庸质疑笔者通过多年营销理论学习以及品牌营销工作经验认为这样解释显得牵强应该说一种狭义、片面体验营销那么广义上、深度体验营销何解？
“体验”谓亲身经历、实地领会“营销”意为企业从消费者需求出发开发相符商业品并通过合适方法将商业品出售给消费者那么“体验营销”真正涵义则呼之欲出
即企业站在消费者能产生经历、领会感官、情感、思考、行动、联想等方面兼顾消费者理性和感性需求采用让消费者观摩、聆听、尝试、感受、试用等方式在消费前、消费时、消费后都能让商业品与消费者产生深度沟通最终达成一种持续消费行为这样一种营销方法不可否认已经成为当今品牌经营关键因素它关系营销针对消费者一个重要组成部分
市场经济发展到今天商业竞争已变得空前激烈产品差异化越来越难以实现依靠产品优势取胜品牌濒临绝种在这个信息爆破年代消费者获取信息途径越来越多轻轻松松就能接收到他们期望得到信息终端销售人员专业光环开始动摇我们经常会观察到顾客对销售员介绍嗤之以鼻反而很自信地向销售员讲解产品或者其它一些服务人们渴望甚至已经习惯自己主导他们消费过程这样现状对商家来说无疑可怕要生存就得突破要突破就得思考要思考就得从营销逻辑链条最初级阶段——消费者需求开始消费者到底需求什么？一个简单答案“价值”即消费者希望消费带来结果能带来期望得到价值他们渴望自己主导消费过程能够亲自感觉、感受到商业品能带来期望价值体验所带来感觉、感情、认知和关系价值而不仅仅产品功能价值农产品、工业产品、服务我们熟知三大经济物而体验这种全新经济形式已成为第四种经济物它为消费者带来关怀和惊喜让消费者达到情绪、体力、智力甚至精神某一特定水平时意识中产生美好感觉从而使商业品活起来体验营销出现为众多传统行业带来生机与活力
相对于其它行业技术壁垒低、市场错综复杂彩妆行业与体验营销结合尤为密切如果说其它某些行业还能依靠强大产品力勉强生存而对于彩妆行业来说这绝对一种奢望彩妆产品即时造型用品除影视创作外当女性需要美化自己时才会用到它那么“美”与女性之间存在什么关系呢？无论在哪个国度无论时代如何变迁“美”一直女性内心深处永恒追求社会文明进步与发展不仅改变女性容貌也深刻影响着女性内心从八十年代以前回避与限制到今天大胆而执著尝试在当今中国已随处可见精制妆容与充满自信美感以“创造美价值”为宗旨彩妆营销在唤醒女性“美”意识同时伴随着现代女性成长“美追求”正在经历一个由产品营销、服务营销到今天体验营销转变在这纷繁绚丽世界中彩妆营销时刻演绎“美”魅力并为千万消费者创造“美”体验！
正如美国某专业彩妆品牌中国区总经理说：“我们出售不彩妆而在传播和分享美丽”体验营销已为彩妆营销开启成功之门所谓彩妆体验营销就指以体验为中心为顾客创造全新美价值营销形式彩妆体验营销核心为企业创造持续盈利强势品牌在打造强势品牌执行彩妆体验营销时笔者归纳出五个层面：产品、服务、感官、思维、文化
产品层面体验指商家为消费者创造这样一个机会：给自己产品赋予生命力让产品说话让顾客可以与产品实现面对面沟通和互动
（1）终端、活动、派送都可以形成产品体验
