一种短期
交易导向
并不能保证顾客满意
关系导向;再次营销组合
对真实市场
过分简化
营销组合并没有揭示哪
主要
营销因素
各营销因素
相互关系如何也未得到阐明
各营销因素如何协调整合也“大胆”地忽略掉
;又次营销组合
理论基础仍然
不牢固
营销组合缺乏微观经济学基础
与管理学也联系甚微
由于“消费者黑箱”
存在
其对购买行为
作用机理也不甚
然
营销组合基本上
经验加大胆假设
产物
所以有人称之为“没有理论根基
P因素堆砌成
躯壳”
最后也
最为严重
问题
营销组合
观点将营销定义成
一种职能活动并从企业其他活动中分离出来
授权给一些专业人员负责分析、计划、执行和控制
结果不可避免地使得组织
其他人员与营销脱钩
导致其它人员“灾难性”地丧失对顾客
兴趣和不愿参与营销活动
在组织内实现市场导向和协调统一
营销几乎成为不可能之事;另外职能
隔离甚至会导致
与其他职能部门
潜在矛盾
科特勒不厌其烦地列举
七种部门
营销冲突
然而他并不承认冲突
根源大多在于营销
职能化;同时营销人员也因此开始缺乏对影响营销功能
组织内外部任务
关注
如产品研发、顾客服务、市场导向
内部传播和绩效考核系统等
当营销组合成为绝对真理
时候
营销就开始成为执行营销职能
负担
八、营销工具现在够用吗?
尽管4P以及其下更进一步
工具组合已经能让大多数
营销规划游刃有余
但
在明朗
天空里依旧存在着几缕令人不安
阴云
第一朵阴云
品牌
自九十年代以来大卫艾克“品牌资产与品牌识别”思想
发展已经使得品牌隐隐与营销成分庭抗礼之势
“品牌营销”已蔚然大观
然而“科特勒营销”最为滞后
部分就在于品牌
他
品牌观依旧停留于六七十年代
水平
在科特勒
眼中品牌依旧不过
一种符号、一个名称
不过
产品
附庸和传播
载体
总之科特勒不承认品牌
战略性内涵
否认其在营销中
中心地位
长此下去
营销将失去最瑰丽
品牌部分
如同当年管理失去战略部分一般
这第二朵阴云
渠道
“科特勒营销”在中国最受诟病
部分
渠道策略
而中国企业能战胜跨国公司
竞争优势也常常
渠道策略
其薄弱之处显而易见
事实上叫嚷
多年
“本土新营销”与“科特勒营销”最大
分野就在于渠道
首先科特勒仅仅把渠道商当作达到最终顾客
通路
而不
把渠道商看作企业
目标市场之一
这不仅违背
关系营销
基本原则而且大大地降低
渠道市场
现实重要程度
必然使得渠道规划流于粗放;其次科特勒渠道理论源自于西方规范
渠道体系
因而无法应对“窜货”等中国特色
渠道不规范
然而这一问题在中国相当之普遍而严重;最后科特勒渠道理论相当程度地忽视终端
与实践中终端运作
巨大威力严重脱节
理论
空白不仅无法指导实践
反而大拖实践后腿
“学非所用、用非所学”现象在营销界中如此严重
这不能不让我们反思理论指导
阙误陋弊
九、不断涌现
新营销方法能够得到合理吸纳吗?
自八十年代以来
营销创新
势头有增无减
如关系营销(RelationshipMarketing)、客户价值管理(cvm)、一对一营销(OnetoOneMarketing)、客户满意与忠诚营销(CustomerSatisfaction&Loyaltymarketing)、客户挽留战略(CustomerRetentionStrategy)、频繁营销规划(fmp)、数据库营销(DatabaseMarketing)、标杆比较(benchmarking)、客户关系管理(crm)等新概念方法不断涌现




