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当前位置:管理首页 >> 市场营销 >> 销售管理 >> 十问科特勒质疑西方经典营销

十问科特勒质疑西方经典营销 (5)

2008-07-22 20:52:43  作者:  来源:中国总裁培训网  浏览次数:0  文字大小:【】【】【
简介: 八十年代以来中国企业经历了一场普及市场观念与方法的“营销革命”,其始作俑者和集大成者非美国西 ...
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    最后也最为严重问题营销组合观点将营销定义成一种职能活动并从企业其他活动中分离出来授权给一些专业人员负责分析、计划、执行和控制结果不可避免地使得组织其他人员与营销脱钩导致其它人员“灾难性”地丧失对顾客兴趣和不愿参与营销活动在组织内实现市场导向和协调统一营销几乎成为不可能之事;另外职能隔离甚至会导致与其他职能部门潜在矛盾科特勒不厌其烦地列举七种部门营销冲突然而他并不承认冲突根源大多在于营销职能化;同时营销人员也因此开始缺乏对影响营销功能组织内外部任务关注如产品研发、顾客服务、市场导向内部传播和绩效考核系统等

    当营销组合成为绝对真理时候营销就开始成为执行营销职能负担

    八、营销工具现在够用吗?

    尽管4P以及其下更进一步工具组合已经能让大多数营销规划游刃有余在明朗天空里依旧存在着几缕令人不安阴云

    第一朵阴云品牌自九十年代以来大卫艾克“品牌资产与品牌识别”思想发展已经使得品牌隐隐与营销成分庭抗礼之势“品牌营销”已蔚然大观然而“科特勒营销”最为滞后部分就在于品牌品牌观依旧停留于六七十年代水平在科特勒眼中品牌依旧不过一种符号、一个名称不过产品附庸和传播载体总之科特勒不承认品牌战略性内涵否认其在营销中中心地位长此下去营销将失去最瑰丽品牌部分如同当年管理失去战略部分一般

    这第二朵阴云渠道“科特勒营销”在中国最受诟病部分渠道策略而中国企业能战胜跨国公司竞争优势也常常渠道策略其薄弱之处显而易见事实上叫嚷多年“本土新营销”与“科特勒营销”最大分野就在于渠道首先科特勒仅仅把渠道商当作达到最终顾客通路而不把渠道商看作企业目标市场之一这不仅违背关系营销基本原则而且大大地降低渠道市场现实重要程度必然使得渠道规划流于粗放;其次科特勒渠道理论源自于西方规范渠道体系因而无法应对“窜货”等中国特色渠道不规范然而这一问题在中国相当之普遍而严重;最后科特勒渠道理论相当程度地忽视终端与实践中终端运作巨大威力严重脱节理论空白不仅无法指导实践反而大拖实践后腿

    “学非所用、用非所学”现象在营销界中如此严重这不能不让我们反思理论指导阙误陋弊

    九、不断涌现新营销方法能够得到合理吸纳吗?

    自八十年代以来营销创新势头有增无减如关系营销(RelationshipMarketing)、客户价值管理(cvm)、一对一营销(OnetoOneMarketing)、客户满意与忠诚营销(CustomerSatisfaction&Loyaltymarketing)、客户挽留战略(CustomerRetentionStrategy)、频繁营销规划(fmp)、数据库营销(DatabaseMarketing)、标杆比较(benchmarking)、客户关系管理(crm)等新概念方法不断涌现

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