在工业经济时代战略管理边界条件和初始条件基本可控企业间竞争态势和产业格局可以预见变量之间因果关系和因果链也较为确定那时战略管理使命和主要任务就优化即在既定条件下如何以最低成本、最短时间、最高效率、最优流程实现最大产出和最丰利润然而自20世纪70年代以来现实世界在因果律、确定性和必然性之外却显现出更迷乱、更深刻和更普遍相对性、无序性和不确定性战略管理过程不再一个可预见、可控和程序化过程而带有鲜明不确定性

    什么不确定性？简言之不确定性指事先不能准确知道某个事件或某种决策结果或者说只要事件或决策可能结果不止一种就会产生不确定性在经济学中不确定性指对于未来收益和损失等经济状况分布范围和状态不能确知不确定性给企业带来影响有大有小小而言之可能影响一次营销活动成败；从大方面看则可能使企业遭受灭顶之灾破产倒闭由于不确定性一些企业或者不敢放手去做比较长期规划和投入或者毫无理性、不顾后果地孤注一掷把战略变成一场豪赌总体上对不确定性畏惧人们普遍心态美国投资奇才索罗斯就曾言：“我什么都不怕只怕不确定性”当然不确定性影响并不总负面它本身一柄双刃剑实际上正由于不确定性、模糊性和混沌性才使得后来居上、脱颖而出成为可能；才使一些企业特别一些后进企业和中小型企业有望实现超常规、跨越式发展

    当今世界经济一体化、经营虚拟化、生产社会化、商务电子化、贸易自由化、资本国际化、偏好个性化、关联网络化、需求实时化蔚然成风不确定性无处不在无时不有“

    唯一确定就不确定”已渐成共识在各地报刊媒体报告中在各国政要精英言辞里在商界领袖文件内“不确定性”已成为出现频率最高关键词之一企业在进行战略管理时必须充分考虑不确定性尤其要关注那些对企业战略决策有重大影响、生死攸关不确定性一方面对可能造成严重伤害不确定性设法化解与超越趋利避害力争把损失减小到最低；另一方面把握、利用甚或刻意创造不确定性以期获得重大战略机遇实现战略性赶超

    既然不确定性如此普遍存在战略管理者应该习惯于不确定性善于与不确定性共舞并不断锤炼不确定性思维将对客观世界认识重点从确定性转向不确定性企业家应该树立“不确定必然确定偶然不确定常态”理念祛除畏惧或消极应对不确定性心态同时由于存在各种不确定性企业不可能寻找到一种最好战略管理办法因此企业应当寻求适度管理以避免出现管理刚性失去对不确定性应变能力企业应该确立这样观念即管理不确定性将成为企业家主要职能；正确地认识不确定性、化解不确定性乃至创造并利用不确定性将企业家必修内功；驾驭不确定性将成为企业核心竞争能力

    二、五类不确定性

    本质上不确定性源自社会系统本身固有、内在层次性、开放性、动态性、相干性、非线性性、临界性、自组织性、自强化性和突变性根据不确定性特点一般可把不确定性分为五类：

    1．客观不确定性